Aby okazać naszą wdzięczność za przywiązanie do Hotelu Pałac Czarny Las stworzyliśmy elitarny program klubowy, będący systemem nagradzania stałych bywalców i przyjaciół obiektu za długotrwałe korzystanie z naszych usług. Uczestnicy Programu KLUB CZARNOLESKI otrzymują status Gościa VIP uprawniający do korzystania z szeregu przywilejów. Wszystkich zainteresowanych warunkami przystąpienia do programu zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem.

REGULAMIN PROGRAMU

I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w programie lojalnościowym Hotelu Pałac Czarny Las pod nazwą KLUB CZARNOLESKI. Program jest skierowany do osób indywidualnych, powyżej 18 roku życia, będących klientami Hotelu Pałac Czarny Las.
2. Organizatorem Programu jest ERA Sp. z o.o.  z siedzibą w Chorzowie, przy ul. Katowickiej 16B, 41-500 Chorzów, tel.  032 77 25 524, fax: 032 77 205 609,  e-mail: era@era.com.pl.

II. Warunki przystąpienia do programu
1. Do programu mogą przystąpić Goście Hotelu Pałac Czarny Las, którzy wypełnią Aplikację zgłoszeniową, spełniając uprzednio jeden z poniższych warunków:
a) Jednorazowe skorzystanie z usług hotelowych lub gastronomicznych na łączną kwotę brutto minimum 2000,00 PLN.
b) Trzykrotny pobyt hotelowy w ciągu 12 miesięcy obejmujący meldunek, na co najmniej 1 dobę.
2. Potwierdzeniem przystąpienia do Programu jest KARTA KLUBU CZARNOLESKIEGO wydana bezpośrednio w recepcji hotelu, po uprzednim złożeniu kompletnej Aplikacji  zgłoszeniowej.

III. Informacje o KARCIE
1. Karta wydawana przez personel Hotelu Pałac Czarny Las nie jest kartą kredytową, ani płatniczą, posiada numer, który przypisany jest Uczestnikowi Programu i stanowi podstawę jego identyfikacji.
2. Kartą może posługiwać się jedynie Uczestnik Programu, a przywileje przysługujące z tytułu posiadania Karty nie mogą być scedowane na osoby trzecie.
3. Karta ważna jest bezterminowo, a jej wystawienie i uczestnictwo w Programie nie wiąże się z wnoszeniem jakichkolwiek opłat.

IV. Zasady działania programu
1. Aby skorzystać z praw Uczestnika Programu należy poinformować personel Hotelu Pałacu Czarny Las, że jest się członkiem KLUBU CZARNOLESKIEGO oraz posiadaczem Karty, a następnie okazać Kartę pracownikom recepcji przy zameldowaniu w hotelu oraz pracownikom kompleksu restauracyjnego przy składaniu zamówienia w restauracji.
2. Karta KLUBU CZARNOLESKIEGO nie uprawnia do rabatów na usługi, które hotel zleca innym podmiotom gospodarczym oraz osobom fizycznym.

V. Przywileje wynikające z uczestnictwa w Programie
Członkowie Klubu cieszą się honorami Gościa VIP i z szeregu innych, wynikających z tego przywilejów, w skład których wchodzą w szczególności:
1. Rabaty cenowe przy pobytach indywidualnych
a) na usługi hotelowe w wysokości 10 % kosztu usługi brutto.
b) na usługi gastronomiczne w wysokości 5% wartości zamówienia brutto.
2. Rabaty cenowe przy zamkniętych imprezach okolicznościowych (wesela, komunie itp.)
a) na usługi hotelowe w wysokości 5 % kosztu usługi brutto.
b) na usługi gastronomiczne w wysokości 3% wartości zamówienia brutto.
3. Bon na butelkę wina.
Bon zostaje przyznany Uczestnikom Klubu jednorazowo, wraz z Kartą. Bon dotyczy jednej określonej butelki wina i może być wykorzystany przy zamawianym posiłku.
Aby go zrealizować, należy okazać Kartę przy składaniu zamówienia.  Zrealizowany Bon zostaje w dyspozycji Hotelu Pałac Czarny Las.
Bon nie jest środkiem płatniczym i nie może być wymieniony na gotówkę. W przypadku utraty bonu nie są wydawane duplikaty. Bon nie może też zostać przekazany osobie trzeciej.
Bon zachowuje swą ważność przez okres 1 roku od otrzymania.
4. Pozostałe przywileje:
a) Specjalne powitanie Gości VIP: Na każdego posiadacza Karty czeka w pokoju aperitif.
b) Możliwość późniejszego opuszczenia pokoju. Członkowie KLUBU CZARNOLESKIEGO, po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem Recepcji, mogą skorzystać z wydłużonej doby hotelowej do godziny 16:00 w dniu wyjazdu.
c) Informowanie o ofertach. Członkowie Klubu będą powiadamiani przez recepcję hotelu o ofertach specjalnych w pierwszej kolejności. 

VI. Dane osobowe
1. Gość wypełniając Aplikację Zgłoszeniową wyraża zgodę, na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych, (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych - Dz.U. nr 133, poz. 883) w celach marketingowych przez Hotel Pałac Czarny Las. Jednocześnie wyraża zgodę lub nie, na otrzymywanie na podany w formularzu zgłoszeniowym adres, informacji o promocjach oferowanych przez Hotel Pałac Czarny Las.
2. Osobom udostępniającym dane personalne przysługuje prawo wglądu i modyfikacji swoich danych.

VII. Postanowienia końcowe
1. Odbiór Karty jest równoznaczny z przyjęciem i zaakceptowaniem przez właściciela wszystkich punktów niniejszego Regulaminu
2. Koordynatorem Programu, zobowiązanym do udzielenia wszelkich informacji związanych z funkcjonowaniem Programu oraz pomocy jego Uczestnikom, jest personel recepcji Hotelu Pałac Czarny Las.
3. Uczestnicy poprzedniego programu KART STAŁEGO KLIENTA Hotelu Pałac Czarny Las automatycznie uzyskują status Uczestnika Programu KLUB CZARNOLESKI wraz z wszelkim związanymi z tym przywilejami, w tym wraz z nową Kartą otrzymują Bon, o którym mowa w  Rozdziale V, ust. 2a niniejszego Regulaminu.
4. Warunkiem korzystania z uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie lojalnościowym jest terminowe dokonywanie wszelkich płatności na rzecz Hotelu Pałac Czarny Las.

Copyright: ERA Sp. z o.o. 41-500 Chorzów ul. Katowicka 16 B, Wykonanie: Bit-Technologies Sp. J. & P.B.